В рамках создания системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами в Координационном центре СДУ организована  работа  единого  номера телефона 8 (800)101-53-04, позвонить на который могут пожилые люди, инвалиды и одиноко проживающие граждане, нуждающиеся в постороннем уходе и помощи, их родственники, кому необходима поддержка и консультация специалистов, а также любой гражданин, располагающий информацией о человеке, нуждающемся в социальной помощи.

Поступающая на единый номер телефона информация обрабатывается, сортируется и направляется в КУВО «УСЗН» для проведения мероприятий  по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании, предоставлению им социальных услуг, обучению совместно проживающих граждан методам ухода за пожилыми, предоставлению технических средств реабилитации и ухода, социальному сопровождению.